Haruskah menjadi guru dulu, baru boleh ngomong pendidikan
Haruskah menjadi pebisnis dulu, baru boleh ngomong bisnis
Haruskah menjadi ustadz dulu, baru boleh ngomong religius
Haruskah menjadi ahli kubur, baru boleh ngomong kematian

Haruskah menunggu selama itu, baru boleh ngomong semuanya

Diam kamu!!!

Namun berbeda dengan perusahaan internet yang sudah maju, mereka benar-benar mencari konsep yang matang kemudian juga mengadopsi dari masukan (feedback) orang lain.

Apa yang terjadi kalau semuanya dipikir sendiri ?

Jawabannya :
1. Menghabiskan banyak waktu
2. Menyebabkan frustrasi, stress
3. Ketakutan yang tidak jelas.

Untuk itu, feedback pada sebuah website bisa sedikit membantu mendapatkan inspirasi pada sebuah website.

1. MULAI DARI AWAL
   Feedback merupakan bagian dari rencana mulai dari awal pembuatan pada sebuah website baru ataupun sedang merilis feature baru.

   Semakin lebih awal feedback dimulai, semakin lebih mudah untuk membuat perubahan (itupun kalo ada masukan dari feedback yang menurut kita baik). Jangan menunggu hingga desain/sistem jadi, baru memulai feedback dari orang lain. Tapi rencana awal sebuah desain/sketsa/gambaran umum mengenai feature baru, taruh didepan agar orang lain dapat melihat dan memikirkan apa yang telah dilihatnya (biarkan orang lain berimajinasi sesuai dengan apa yang diinginkan). Sekarang ini konsumen lebih menang memilih jadi kita dengarkan kemauan mereka yang tidak tersedia di kompetitor kita.

2. TERBUKA
   Keterbukaan merupakan modal (sifat kita) yang harus di investasikan dalam membuat sebuah website. Kalau kita memutuskan tidak ingin ada perubahan apapun maka jangan membuang-buang waktu anda ataupun waktunya orang lain untuk berpikir melalui feedback.

   Carilah masukan (feedback) yang memang anda butuhkan untuk di perhatikan. Jangan hanya berkutat pada yang ada dan yang ada di pikiran anda saja tanpa mendengarkan feedback dari orang lain yang lebih konstruktif atau mungkin  lebih top dari isi otak kita.

3. GUNAKAN TOOLS YANG TEPAT
   Banyak orang selalu menghindari masukan dari orang lain karena pengalaman masa lalu yang kurang produktif (bertele-tele).  Kemungkinan dikarenakan feedback yang diterima tidak ada yang merespon ataupun tidak ada cara yang baik untuk mengumpulkan feedback.

   Sekarang ini sudah ada tools yang di rancang khusus untuk mengumpulkan feedback agar lebih teroganisir dan dapat di tindaklajuti. misalkan seperti dibawah ini

   Concept Feedback http://www.conceptfeedback.com/
   Five Second Test http://www.fivesecondtest.com/
   Notable http://www.notableapp.com/
   User Testing http://www.usertesting.com/
   Userfly http://www.userfly.com/

4. AJAK SEMUA ORANG
   Nggak perlulah merekrut orang yang terlalu pintar-pintar banget hingga dia itu seorang doctoral ataupun pakar website untuk dijadikan karyawan untuk memberikan masukan tentang performance website kita.  Terkadang ide bagus, strategi bagus, inspirasi bagus itu munculnya dari orang yang tidak banyak tahu tentang website. Dan mereka terkadang bisa memberikan kontribusi yang tidak kita duga sebelumnya.

   Tapi jangan melakukan perekrutan salah satu dari mereka ini  untuk dijadikan orang penting dalam perusahaan kita. Kenapa ? bisa gawat dunk karena jam terbangnya sedikit sehingga pengalamannya juga masih kurang untuk menentukan mana yang baik dan yang jelek masih belum tahu. Kalo memberi masukan bolehlah…

   Cara yang lainnya yaitu bergabung aja dengan sebuah komunitas, ajak teman, ajak keluarga untuk ngobrolin yang anda butuhkan. Pasang ide anda di Twitter, facebook, dan media lainnya untuk mendengarkan komentar dari mereka-mereka termasuk orang lain yang belum kita kenal mengenai ide kita atau memeriksa website kita.

5. FOKUSKAN PERTANYAAN
   Pastikan tujuan kita mendapatkan masukan itu yang seperti apa. Setelah sudah paham dengan tujuan kita, arahkan pertanyaan-pertanyaan kita kepada mereka ke arah yang jelas dan singkat agar kita bisa mendapatkan masukan yang lebih spesifik dan bermanfaat. Dan yang satu lebih penting yaitu efektif kalo bisa sih lebih efisien / praktis.
6. LAKUKAN HAL YANG SAMA DAN BERULANG-ULANG
   Masukan-masukan dari orang lain merupakan tahap awal yang masih berkelanjutan jadi jangan berhenti untuk mendapatkan masukan lainnya secara berkelanjutan. Ulangi atau lakukan hal yang sama untuk mendapatkan masukan-masukan sehingga nantinya akan semakin terbiasa/mempermudah untuk mendapatkan masukan di masa mendatang. “Jauh di mata dekat di hati ”
   Sehingga kreativitas kita seakan-akan tidak ada habisnya padahal masukan itu berasal dari banyak orang, banyak tipe orangnya, banyak tingkatan kepandaian, dll. hehehehe….

Salam zupeer…

Hampir setiap pengguna internet di Indonesia ini memiliki account Facebook, baik account yang asli maupun account palsu buat maen-maen game atau lainnya. Dan hampir setiap hari pula pengguna internet selalu membuka satu window browser-nya untuk login account Facebooknya. Bener nggak ?

Login-nya saja sudah setiap hari, terus apa saja yang dilakukan pengguna Facebook di account-nya ? Salah satu yang dilakukannya adalah upload-upload foto kedalam wall photos (dinding foto) ataupun bikin album foto. Kebiasaan perilaku pengguna Facebook, yang salah satunya mengupload foto-fotonya sendiri ataupun foto teman-temannya akan sedikit mengalami penambahan teknologi didalamnya.  Penambahan fasilitas itu adalah face detection / pendeteksian wajah. Lihat semua foto-foto kalian dan teman kalian yang telah di tag di sini

Penambahan fasilitas face detection aplication ini dilakukan lantaran sebelumnya Facebook telah melakukan akuisisi terhadap DivvyShot. Sehingga team programmer bekas divvyshot.com akan lebih fokus menguta-atik aplikasi pendeteksian foto di facebook mengenai tagging ataupun upload foto.

Sudah paham fungsi pendeteksian wajah ini ke depannya ?

Iyaa, fungsinya nanti untuk mengenali wajah-wajah teman kalian dan wajah kalian sendiri pada saat melakukan tagging. Maksudnya ?

Perlu diketahui bahwa pengguna Facebook itu hobi banget melakukan photo tagging ke teman-temannya. Pada saat melakukan tagging , pastinya memilih orang yang bakal di tag… saat proses pencarian itulah akan dibantu oleh aplikasi face detection ini dan akan muncul seperti dibawah ini :

Kalau sudah muncul pendeteksian seperti diatas kalian tinggal mengisikan ID Facebook teman kalian. Lebih mudah kan daripada sebelumnya ?

Ada teman yang kemudian bertanya “apakah masih bisa nge-tag teman lainnya yang tidak ada di dalam frame foto itu ?”

Tentunya masih bisa dunk…

Fungsi dari pendeteksian wajah ini masih di gunakan untuk tagging dan saat ini sedang di uji coba oleh team Facebook.

Ada masukan lain pendeteksian wajah ini difungsikan untuk apa ? kirim aja ke sini http://www.facebook.com/photosfeedback  pasti akan aku baca semuanya…..

wakakaka kayak salah satu bekas karyawannya http://divvyshot.com/ aja nih….

Yang baca itu semua namanya Sam Odio Manager Produknya Facebook yang baru khusus menangani aplikasi foto ini… getoh.  Manager Produk aplikasi foto yang lagi pengen punya Kamera DSLR Canon 5D.

Permasalahan ini sebenarnya bisa dinalar dengan logika kita tanpa harus membawa topik bahasan masuk dalam koridor religi walaupun nantinya juga berakhir ke sana juga. Namanya juga kita sebagai manusia itu berusaha dulu dengan segala tindakan pencegahan yang juga dibarengi dengan kekuatan lain yaitu doa. Kalau sudah tau penyebabnya, kenapa juga kita merenungi yang belum tentu juga bisa menemukan jawabannya justru membuat tambah bingung.

ID masing-masing tetep dirahasiakan karena hanya topik bahasannya saja yang di share yang mungkin bisa berguna bagi banyak orang. Langsung aja dah neeh…

Baru dapat pelajaran agama, katanya semua penyakit itu bersumber dari kurangnya rasa bersyukur dan sodaqoh… *merenung*

Hmmmm… (Mikir) …

Me : dulu khan udah pernah di obrolin

@Wimar: hmm….masak seh? Ma sapa? hehehehe… Iya, klo bicara mslh itu sih bs d blg banyak org bs bicara, dan makanya skrg merenung, d saat org merasa sdh melakukan itu, tp tetap kena penyakit, brarti ada yg salah dlm melaksanakan hal tsb, ato belum maksimal?
@Cupie: ojo jempol’e thok sing ngacung, commentnya mana? Hehehehe…@Dauf: iyo….aq yo lagi mikir iki…*thing…*

Me :iki sekedar contoh penyakit ringan : tangan kanan selalu/sering sakit gak jelas sebabe artine sering loro ati/mangkel pas kerjo golek rejeki nang njobo omah. lek tangan kiwo sring mangkel/loro ati pas kerjo ndek njero rumah tangga mis. ngepel, nguras jeding karo ngomel/gk ikhlas. Ono maneh loro pernafasan, jantung, weteng dll yok sebabe. Lek wes rabi hub. karo bojo lan wong tuwo lek durung rabi hub. karo wong tuwo. bkn maksud kemeruh tapi cuman meneruske wejang.

Others :Gini aja deeh,,, yg gampangnya,, kalau kita mau menolong sesama manusia yg sedang kesulitan,, nanti Allohh lah yg akan menolong kesulitan kita,,, itu janji Allah

@Wimar: wedeeehh….lek loro ati mergo d larakno yo piye yo..? Hehehe….hmmm….rasanya sih not so simple…walo hanya sebaris kata2, hanya maknanya dalam…
@Heni: iya bu….

Others :namanya manusia ya pasti bisa sakit. Nabi SAW aja bisa sakit, apalagi kita2. Tetap semangat dan jaga kesehatan.

@Jaran: ya iya…mungkin nabipun bs kurang betul rasa syukurnya krn Beliau juga manusia, hanya….jangan lupa nabi adalah contoh dr اَللّهُ utk umat manusia yg lain. Jadi sakitnya Beliau bukan spt sakitnya qta2 ini…

Others :sakit ya sakit ga ada bedanya. Sebaiknya jgn meragukan rasa syukur nabi.

Bukan meragukan, beliau itu tetap manusia. Dan d tunjuknya beliau utk menjadi perantara Allah dlm menyampaikan firmanNya dan menunjukkan sebab dan akibat dr suatu perbuatan. Karena nabipun pernah mendapat teguran dr Allah. Itu menunjukkan dr kenabiannya dia juga manusia. Nabi bukan manusia sempurna, tp paling tdk beliau adalah manusia pilihan yg bila d bandingkan qta beliau jauh lbh sempurna, dmna sakit beliau bukan krn penyakit hati. Coba d baca lagi perjalanan para nabi… Itu sebenarnya petunjuk bagi qta…. Btw, belom prnh denger nabi meninggal krn stroke, diabetes, dll….

Others : logika anda yg ga cocok. Trus klo org ga bsukur pasti sakit? Ga sodaqoh jg sakit? Coba lihat di dunia ini banyak yg ga bsukur n ga sodaqoh tp tetep sehat n malah kaya raya. Bkn maksud saya menggurui ato metuek, tapi lain kali klo nemu ‘katanya’ ato suatu cerita jgn ditelan mentah2. Ditelaah dulu dan dalilnya shahih apa nggak. Hanya bermaksud mengingatkan sesama.

Others :trus semua yg sakit pasti kurang bsukur/sedekah ? Trus tahunya kurang ato sdh pas bsukur/sedekah gmana? Klo sehat sdh pas, klo sakit brarti kurang. Think again.

Begini teman, sakit itu tidak selalu sakit fisik. Sakit dlm bentuk lain banyak, hati, pikiran, jiwa, dll. Apakah anda tau betul bahwa mereka yg tdk sodaqoh dan bersyukur sehat secara jiwa dan raga, dunia dan akhirat? Apakah dlm hidupnya mereka tenang jiwa? Belum tentu. Makanya, aq merenung. Karena suatu penyakit apapun bentuknya jiwa ataupun raga, kadang tdk datang saat ini juga, tp melalui proses. Kekayaan bukanlah d pandang hanya sebatas materi, tp kekayaan hati, pikiran, jiwa, dll. Ketika seseorang sdh sakit jiwa ataupun raga, harta kadang tidak ada artinya. Bukankah bersyukur dan bersodaqoh itu tdk semata2 membuat kekayaan harta? Tapi kekayaan iman kita bila sewaktu2 qta d panggil Sang Pencipta? Harta yg qta bawa matipun adalah yg sdh qta amalkan?

Hidup ini semua adalah ujian. Sehat dan sakit adalah ujian. Bagaimana ketika sehat qta bs menggunakan kesehatan qta dg baik. Banyak contoh, d kala sehat, lupa akan nikmat d kala sehat, sehingga datanglah sakit. Saat sakit baru qta menghargai betapa berharga sehat. Apa yg qta hadapi adalah pelajaran. Karena manusia memang tempatnya khilaf. Yg tau bagaimana diri qta adalah diri qta sendiri, sudah benarkah setiap jejak langkah qta? Hanya masing2 dan Allah yg tau.

Maaf klo mungkin aq atau yg menyampaikan hal tsb kpd aq itu salah. Tp, tdk ada salahnya masing2 termasuk aq pastinya, introspeksi diri. Apakah qta sdh benar2 melakukan hal tsb dg benar? Tdk bermaksud menjudgment setiap org sakit pasti kurang bersyukur atau sodaqoh. Hanya mengajak menelaah diri sendiri, apakah mmg qta sdh melakukan itu? Ataukah msh sering qta lupa… Karena menurutku pendapat itu jg tdk salah, dg catatan qta benar2 menelaah dg detil apa yg sdh qta jalani selama ini. Bersyukur d saat sehat sering lupa, saat sakit baru mensyukuri saat sehat, atau ketika sakit bersyukur qta msh d peringatkan, itu juga sering qta lupakan.

Me :Datangnya penyakit itu macam2, dtg dari tbh kt sendiri (internal/mind), penolakan tubuh krn ada yg masuk (yg dimakan),faktor eksternal (virus, DBD, wabah,dll). Penyakit yg berkaitan dgn status diatas itu adlh penyakit yang penyebabnya internal. Rasa syukur, ikhlas, sabar, sareh/semeleh, sodaqoh yg tdk hanya brupa materi/duit (senyum jg sodaqoh) itu  smua merupakan energi positif utk tubuh kt. Pengen bukti? silahkan perkuat pikiran MEMBENCI PASANGAN ANDA setiap hari - tingkatkan rasa benci itu berlipat ganda lebih kuat, kuat lagi.. kuat lagi..anda bakal stress trus stroke ato sblmnya bakal anda bunuh pasangan anda. mind game dan tubuh rentan penyakit krn tua masih bs di buktikan scr logika/empiris krn berkaitan dgn syaraf otak tapi kalo menolong trus beramal materi akan dapat balasan lebih banyak dr Allah merupakan keyakinan (sudah kuasa kebesaranNYA) yg bisa dilakukan hanya doa.

Me :Sorry lupa. Lek loro ati mergo d larakno piye yo? rasanya sih not so simple..
Kembali lagi pd diri kita lg, apakah kita suka memelihara perasaan dendam/pengen membalas ? kalo kita sdh terbiasa memelihara perasaan dendam, jawabannya memang “not so so simple like that”. Ini hanya masalah waktu dan kebiasaan saja…sareh kemawon ingkang kathah-kathah. Contoh kecil di jalanan: kalo ada spd mtr ugalan” HAMPIR nabrak kita…apakah kt bereaksi misuhi?marah? its just a lil’ exercise

Begitu mungkin lirik dari  lagunya Frank Sinatra yang berjudul Come Fly With Me dan lagu ini dinyanyikan kembali oleh Jammie Cullum.

Sesuai dengan judulnya yaitu Come Fly With Me yang artinya mari terbang bersamaku hehehe…..

Tapi terbangnya pakai Google Maps aja yaah dan akan aku tunjukkan beberapa hal yang menarik untuk dilihat dan diperhatikan dengan seksama.

Pertama buka dulu browsermu dan ketikkan URL maps.google.com di browsermu dan silahkan nantinya kamu copy+paste saja data-data koordinat Longitude dan latitude yang aku berikan. OK !!!

1. Apakah itu sebuah Kuda ?
   50.657736,-2.404529
2. Apakah itu sebuah wajah ?
   50.010083,-110.113006
3. Apa yang kamu lihat disitu ? Traktir dong sekarang…laper niih
   37.646004,-115.748972
   
4. Apakah browsermu pakai itu sekarang ?
   45.123606,-123.112859
5. Minum bareng bareng yuuuk
   -18.528764,-70.249517

Penjaga Taman ini tak berani menegur tukang poto yang lagi injek-injek taman.

Hanya yang terlihat diatas ini yang merupakan bagian aset negara yang dijaga dengan baik.

Foto ini diambil tanggal 4 April 2010 saat ada flowers carnival di Jalan ijen untuk memperingati hari ulang tahun Kota Malang yang ke-96. Namun karena sudah mulai gerimis akhirnya kita-kita kembali menuju ke MOG  (finish flowers carnival).

Pengertian dari aset negara rupanya baru saya sadari sekarang ini setelah melihat gambar diatas.

Aset negara berasal aset yang didapatkan dari alam yang sudah ada dan aset yang diperoleh dari hasil pungutan rakyat, pungutan itu bisa berupa pajak, retribusi atau pungutan-pungutan lainnya.

Aset negara itu memang seharusnya jangan sampai rusak seperti taman yang ada di jalan Ijen Kota Malang itu.

DAN aset negara itu harus dijauhkan dari tangan-tangan RAKYAT JELATA. (hukum tak tertulis tapi pasti hal itu terjadi)

Dan biasanya kaki tangan negaralah (bahasa Indonesianya : pejabat negara) yang merusak aset negara kita sendiri.

Jadi RAKYAT JELATA tidak boleh merusak taman milik negara. (penjagaan sangat ketat)

Tapi PEJABAT NEGARA telah menggerogoti aset milik negara. (penjagaan sangat ketatnya mana???)

Aset Negara yang tak lain berasal dari rakyat…

Sedikit senyuman di ekspresikan oleh masyarakat menjadi nilai tambah karena masyarakat yang melihatnya seperti mengatakan sebuah kata yang mungkin seperti ini “kreatif juga yaah!!” atau mungkin “Keren!!!” atau mungkin ada yang lainnya.

Anterin!!!

Sebenarnya jasa layanan yang disediakan oleh Anterin!!! ini merupakan profesi lama yang sudah banyak digeluti oleh masyarakat kita yaitu jasa antar menggunakan kendaraan sepeda motor, nama profesi ini lebih familiar disebut dengan nama OJEK.

Biasanya sistem kerja ojek memiliki sebuah pangkalan sendiri yang terdiri dari beberapa pengojek dalam suatu daerah yang ruang lingkupnya sangat kecil, di ujung gang atau ojek itu ada karena daerahnya tidak dijangkau oleh transportasi umum.

Dengan kemasan lebih baru dan lebih fresh profesi ojek menjadi lebih bergengsi dengan didukung sistem kerja yang profesional dan tambahan-tambahan layanan yang mungkin sangat dibutuhkan oleh banyak orang.  Anterin!!! bisa mengubah citra ojek menjadi  lebih bergengsi lagi ketika usaha tersebut didukung oleh teknologi informasi dengan adanya sebuah website http://www.anterin.com.

Dengan adanya website anterin.com, segala informasi yang ingin disampaikan kepada masyarakat bisa tersampaikan dengan baik kepada calon pelanggannya.

Anterin.com memiliki layanan-layanan yang cukup menarik untuk dicoba seperti layanan pesan antar makanan, undangan, parcel, paket, mengantarkan anak ke sekolah, dll.

Selain itu pula Anterin!!! memiliki nilai tambah lagi dengan adanya sistem keanggotaan / membership yang bisa memberikan keuntungan lebih kepada para pelanggannya berupa harga promo maupun mendapatkan potongan harga.

Anterin!!! rupanya memiliki misi tersendiri yaitu ingin mengajak para wirausaha-wirausaha kota Malang seperti wirausaha kuliner, jajanan ataupun tempat-tempat menarik lainnya dibantu untuk dipromosikan di internet dengan menampilkan tempat usaha warga kota Malang di websitenya Anterin.com. Anterin.com juga mengajak bekerjasama untuk memasarkan produk yang dijualnya dengan disupport oleh layanan dari Anterin!!! agar konsumen bisa lebih dimanjakan dalam hal pelayanan.

1. Perluas Jaringan Anda
   Dengan menggunakan Twitter, anda bisa memanfaatkan untuk bertemu dengan banyak orang untuk memperluas jaringan anda. Untuk memperluas jaringan ini harus disesuaikan / lebih selektif dengan bisnis yang anda geluti agar keinginan anda untuk memperluas jaringan dapat tercapai. Misalkan cari kata kunci (keyword) yang sesuai dengan bisnis anda, kemudian ikuti (follow) twitter mereka.Setelah itu anda bisa melakukan langkah memprospek calon customer yang memiliki potensi untuk bisnis anda.
2. Jangan Pelit ilmu untuk membangun kredibilitas
   Jika ada sesuatu yang dibagikan kepada mereka, jangan sungkan-sungkan untuk memberikan arahan ataupun penjelasan kepada mereka tentang aturan atau prosedur untuk mendapatkannya. misalkan kalo ada acara seminar gratis atau produk gratis, berikan penjelasan kepada mereka. Dengan Twitter hal itu bisa dilakukan dengan baik, dan bisa ditambahkan link berupa presentasi ataupun berupa video.
3. Beri tanda tebal jika hal itu istimewa
   Twitter menyediakan 140 huruf untuk setiap posting status dan dari tulisan anda perlu memberi tanda pada kata-kata yang menurut anda istimewa untuk diketahui oleh mereka. Hal itu untuk mendapatkan perhatian khusus dari mereka ketika mereka sedang membaca.
4. Memantau apa yang terjadi di Twitter
   Dengan Twitter ini anda bisa mengarahkan mereka ke sebuah website anda yang disitu anda memberikan informasi yang sangat berguna bagi mereka. Selain itu tetap fokus membangun hubungan untuk meningkatkan reputasi bisnis anda.

   Jangan takut melakukan pemantauan apa yang sedang terjadi di Twitter yang berkaitan dengan customer anda , pesaing bisnis anda dan informasi lainnya tentang bisnis anda (rumor plus minus bisnis anda).

   Jangan berpikiran tentang keuntungan berbisnis tapi apa yang bisa anda pelajari dari berbagai macam informasi yang berkaitan dengan bisnis anda dan apa saja yang bisa anda berikan kepada mereka.

   Gunakan aplikasi gratis dari Mr. Tweet untuk memeriksa profile anda dan mencari hal-hal yang berkaitan dengan bisnis anda.

5. Komunikasikan dengan karyawan
   Dengan menggunakan Twitter ini bisa dijadikan sebagai alat yang lebih murah dan menghemat waktu anda dengan karyawan anda.Dengan Twitter bisa menggantikan email dan telepon untuk menjelaskan sesuatu kepada karyawan atau tim karyawan anda.  Dengan begitu informasi yang disampaikan sebaiknya hal-hal yang layak untuk dikonsumsi oleh publik karena itu nantinya bisa diketahui oleh publik tentang apa yang anda kerjakan dengan bisnis anda.

   Sekarang ini bisnis makanan banyak yang menampilkan open kitchen ? jadi yah seperti itu deh …. transparan bisnis.

6. Jalankan promosi dan kesepakatan kerjasama istimewa
   Dengan menggunakan Twitter banyak cara yang bisa dilakukan untuk menarik minat seseorang dan lebih aman untuk didatangi oelh mereka. Misalkan dengan memberikan  sesuatu yang spesial kepada mereka melalui Twitter seperti discount, produk contoh, Voucher secara gratis.

   Hampir semua jejaring sosial bisa digunakan untuk melakukan promosi sesuai dengan target marketing karena mereka yang bergabung mayoritas memang ada loyalitas dengan produk anda.

7. Terima komplain dari customer
   Dengan menerima komplain dari customer secara terbuka melalui twitter berarti customer lain juga bisa dan sehingga mereka bisa mengetahui seberapa baik perusahaan anda dalam melayani customer.

   Dengan Twitter juga bisa memberikan respon komplain secara cepat sehingga komunikasi sangat efektif.Dan publik membentuk opini sendiri tentang perusahaan anda.
   

8. Interaksi dengan pesaing bisnis anda
   Dengan Twitter ini anda bisa memantau pesaing anda setiap hari dan di sistem Twitter, anda memang dibebaskan untuk mengikuti perusahaan lain, tenaga ahli, pimpinan dari perusahaan pesaing anda. Dengan begitu anda bisa memantau dan menganalisa produk/proyek terakhir dari pesaing anda yang kemungkinan memiliki kesalahan ataupun cacat yang lain.
   
   
9. Kelola pertemuan melalui twitter
   Dengan Twitter juga bisa membantu anda untuk mengelola pertemuan dengan orang lain ataupun partner lain untuk menjalin sebuah hubungan kerjasama dengan anda melalui pesan yang anda pasang di Twitter.
   
   
10. Ciptakan customer loyal pada brand anda
    Dengan Twitter anda bisa lebih dekat dengan customer anda yang menjadi follower di Twitter anda. Semua orang yang menjadi follower ini merupakan customer yang berpotensi terhadap bisnis anda. Untuk itu anda perlu membantu mereka yang menggunakan produk atau layanan dari bisnis anda.
    Kalau sudah begitu kegiatan tersebut pastinya akan menambah lebih banyak lagi orang yang akan menjadi customer dari bisnis anda dan menjadi customer loyal anda.

Penggunaan internet di wilayah Indonesia ini masih tergolong baru mengalami booming / membudaya ditahun-tahun terakhir ini. Penggunaan internet mengalami booming ini mungkin dikarenakan makin maraknya social networking / jejaring sosial seperti Friendster.com kemudian semakin menggila lagi semenjak ada Facebook.com yang bisa menarik minat para pengguna internet.

Trend di internet tentang social network ini akhirnya membuat semua website mengadopsi konsep social networking diterapkan / disesuaikan dengan content websitenya yang sebelumnya hanya biasa-biasa saja seperti pada umumnya sebuah website.

Trend social networking ini juga membuat perusahaan besar seperti Yahoo! merasa berminat untuk membuat konsep yang sama yaitu 360º yang akhirnya tidak terlalu diminati oleh pengguna internet. Namun perjuangan Yahoo! tidak berhenti sampai disitu saja yang kemudian muncul feature baru dari Yahoo! yaitu meme dengan URL http://meme.yahoo.com/ yang artinya sharing.

Diawal munculnya meme ini masih menggunakan alamat dan nama seperti diatas itu, namun sekarang alamat tersebut masih bisa diakses akan tetapi di redirect ke alamat yang baru dan nama yang baru pula yaitu menjadi “mim” dengan alamat URL http://mim.yahoo.com/.

Sedangkan bahasa yang digunakan pertama kali feature baru milik Yahoo! ini muncul, hanya menggunakan 2 bahasa yaitu Spanyol dan Portugis. Setelah feature ini mantab dan percaya diri bisa digunakan oleh user, akhirnya ditambahkan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Hah bahasa Indonesia ? kok … tumben ..

Iya bahasa Indonesia, seperti yang tercantum pada gambar yang saya capture diatas yang menunjukkan adanya bahasa Indonesia. Bahasa Indonesia biasanya sih digunakan oleh perusahaan gede Amrik setelah beberapa sekian lamanya baru deh berikutnya memasang bahasa Indonesia. Bahasa Indonesia menjadi bahasa yang diprioritaskan belakangan setelah beberapa negara besar lainnya. Tapi sekarang Yahoo! memiliki keputusan lain dalam memasang bahasa Indonesia di websitenya yaitu dipasang bebarengan dengan Bahasa Indonesia.

Hal ini sepertinya Yahoo! memandang pengguna internet Indonesia ini memiliki prospek tinggi sehingga bahasa Indonesia diprioritaskan terlebih dahulu daripada bahasa negara lain. Prioritas bahasa Indonesia ini dipasang oleh Yahoo! kemungkinan karena pengguna internet di Indonesia ini memiliki  karakteristik yang unik yaitu cepet  booming ketika sebuah trend baru mencuat di masyarakat. Masyarakat Indonesia ini sekali ada yang sukasesuatu pasti yang lain akan ikut-ikutan dan tak mau kalah soal gengsi.

Indonesia akan menjadi target berikutnya jika hal ini diketahui oleh perusahaan besar dibidang internet lainnya.

Anda akan dijadikan target market untuk internet bisnis mereka-mereka ini…hehehehe….

1. BERIKAN SESUATU

Selalu Memberikan Sesuatu Yang Tak Terduga Kepada Mereka (user)

Berikan hal-hal yang sekiranya dianggap  oleh user lebih dari yang diharapkan sebelumnya ketika menikmati layanan dari perusahaan anda. Ketika seseorang sedang menikmati layanan yang anda sediakan, pastinya orang tersebut akan mengira hanya mendapatkan sesuatu yang sewajarnya.
Misal : ketika seorang user sedang browsing disebuah website yang menyediakan informasi berita, pastinya si user akan beranggapan dirinya hanya akan mendapatkan informasi saja dari website tersebut. Namun jika pemilik website tersebut bisa mengetahui siapa user ini, kesetiaan user ini pada website kita dan kita berikan sesuatu yang tak terduga,  si user ini pasti akan merasa senang.

Dengan seorang user login pada sebuah website biasanya user akan mendapatkan layanan-layanan tambahan yang diperolehnya secara gratis atau mendapatkan bonus atau hadiah berharga yang tak terduga dari perusahaan penyedia layanan.

Beri Kesempatan Mencoba

Berikan kesempatan untuk mencoba layanan atau produk baru anda kepada user. Sangat mungkin sekali user tidak akan mengetahui layanan baru anda jika tidak mengawali memberi kesempatan kepada mereka, bahwa anda memiliki layanan baru yang sebenarnya memang sangat bermanfaat untuk mereka.
Contoh : google memiliki layanan baru yang kemudian diberikan kepada publik secara bertahap untuk mencoba layanan google wave, sebelum diberikan kepada publik google sudah melakukan promo ke media-media tentang layanan yang akan diluncurkan.

Buat User Merasa Diistimewakan

Dengan melakukan sesuatu yang bisa menjadikan user merasa diistimewakan, misalnya mendapat cinderamata, bonus, hadiah atau sesuatu yang istimewa akan selalu berguna bagi kita. Dengan begitu permasalahan yang ditemui oleh user akan bisa kita tangkap untuk memperbaiki layanan kita. Selain itu pula kita juga perlu memilih user mana yang memiliki potensi untuk itu.

2. MENDENGARKAN MEREKA

Dengarkan Dengan Baik

Benar-benar mendengarkan mereka demi tujuan tersembunyi kita dan jangan memberikan solusi dari kita untuk memaksakan kepada customer. Kemukakan kembali apa yang telah dikatakan oleh customer bahwa anda sudah mengerti maksud si customer/user. Selain itu juga mendengarkan pesan emosial yang disampaikan oleh user.

Ijinkan Mereka Bercerita atau Curhat Pengalaman

Customer atau user potensial memiliki cerita yang bagus dan ide-ide yang bisa kita ambil.  Dengan mereka bercerita berarti mereka mengatakan tentang sesuatu yang sangat diharapkan oleh customer dari layanan yang kita sediakan.

Terima Kritikan

Dengan adanya kritikan seharusnya kita tidak perlu ditanggapi dengan emosi karena dengan adanya kritikan dari orang apalagi kritikan dari user kita, nantinya dari kritikan tersebut akan muncul ide-ide dan solusi untuk memperbaiki layanan kita. Feedback dari customer juga harus disediakan untuk menangkap kritikan ataupun masukan berupa saran.

Jangan Jualan, Fokus Mendengarkan dan Beri Solusi

Orang tidak akan suka ketika sedang memiliki permasalahan atau sedang nongkrong membicarakan tentang suatu hal kemudian anda secara terbuka/terus terang anda menawarkan sebuah produk yang anda jual. Jika anda ingin mendapatkan kepercayaan dari pelanggan, anda harus menjadi salah satu dari mereka untuk mendengarkan mereka dan memahami permasalahan mereka sebenarnya. Berikan mereka sebuah solusi tanpa dipungut biaya sepeserpun dan tanpa adanya penawaran produk yang anda jual kepada mereka.

Jika mereka sudah mendapatkan bantuan dari  anda, dan mereka nantinya akan percaya kepada anda kemudian ketika mereka sudah percaya dengan anda mereka akan meminta kepada anda dimana mereka bisa membeli dan produk apa saja yang anda jual.

3. LEBIH TRANSPARAN

Tunjukkan Apa Yang Anda Lakukan

Dengan menunjukkan secara terbuka /transparan kepada customer seperti proses produksi, memperbaiki dll menunjukkan bahwa customer anda lebih tahu bahwa anda memang memiliki keahlian tersebut. Misalkan seperti koki masak yang di letakkan didepan warung sehingga customer bisa melihat secara langsung proses memaksanya apalagi ditambahi dengan atraksi yang menarik.

Ketika Tak Bisa Menjual, Sarankan

Ketika tak bisa menjual produk anda karena tidak memiliki apa yang sedang dicari customer jangan menggunakan cara-cara yang memaksa akan tetapi berikan mereka solusi alternatif berupa saran. Tunjukkan bahwa anda memang peduli dengan mereka untuk memberikan solusi terbaik buat mereka, selain itu pula tunjukkan bahwa anda tidak hanya menginginkan uang mereka saja.

Publikasikan

Saat ini sangat mudah sekali untuk mempublikasikan sendiri apa yang sedang terjadi atau apa saja yang perlu dipublikasikan ke masyarakat. Dengan banyaknya jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, blog menjadikan hal ini semakin mudah dan semakin lebih dekat dengan customer.

Tahu Diri Ketika Waktunya Harus Menjauh

Jika anda tidak mengetahui apa yang diinginkan oleh customer tapi pesaing kita mengetahuinya, biarkan saja customer mengetahui hal itu. Mereka tahu kalau anda sedang menjual sesuatu akan tetapi anda membiarkannya dan tidak memaksakan keinginan anda yang tidak diinginkan oleh customer. Customer akan merasa berterima kasih akan hal itu dan anda sudah mendapatkan kepercayaan dari customer karena hal itu. Kemungkinan nantinya customer akan mencari anda ketika membutuhkan jasa / produk dari anda.